Jobangebote

IT-Servicesdesk-Agent (m/w/d) in Vollzeit

  • IT
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Voll/Teilzeit
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MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in die Gesellschaft – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT-Servicesdesk-Agent (m/w/d) im mobilen Arbeiten

Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Erster Ansprechpartner: Entgegennahme von Anrufen, E- Mails und Tickets über das IT-Service-Management-System.

  • Problemanalyse und -lösung: Identifikation und Analyse von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen oder Eskalation an die entsprechenden Fachabteilungen.

  • Benutzerunterstützung: Unterstützung der Mitarbeiter bei Hardware- und Softwareproblemen, einschließlich Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerkanforderungen.

  • Installation und Konfiguration: Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von PCs, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten.

  • Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu häufigen Problemen, Lösungen sowie Prozessen zur Wissensdatenbank.

  • Schulung: Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu neuen Technologien, Softwareanwendungen oder Sicherheitsrichtlinien.

  • Monitoring: Überwachung der Systemleistung und proaktive Identifizierung potenzieller Probleme zur Vermeidung von Ausfällen.

  • Sicherheitsmanagement: Unterstützung bei der Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren  sowie Sensibilisierung der Benutzer für Sicherheitsfragen.

  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Verbesserung der Servicequalität und zur Umsetzung neuer Technologien.

  • Berichterstattung: Erstellung regelmäßiger Berichte über Ticketstatus, häufige Probleme und Lösungseffizienz zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.

  • Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert.

  • Fundierte Kenntnisse in Windows-, MacOS- und Linux-  Betriebssystemen.

  • Vertrautheit mit gängigen Softwareanwendungen (z.B. Microsoft Office Suite) sowie Netzwerktechnologien.

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und Englisch).

  • Problemlösungsorientierte Denkweise mit einem hohen Maß an Kundenorientierung.

  • Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben.

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers

  • Die Beschäftigung in einem wachsenden- und dynamischen Gesundheitsunternehmen mit anspruchsvollen und spannenden Fragestellungen

  • Ein fachlich hoch versiertes Team mit unterschiedlichen Qualifikationen, flachen Hierarchien und großer Kollegialität

  • Eigenverantwortliches Arbeiten

  • Flexibles Arbeiten zum optimalen Ausgleich von Familie und Beruf – der Einsatz ist nach der Einarbeitung auch im mobilen Arbeiten möglich (Handy und Laptop inbegriffen)

  • Individuelle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung bis hin zur Spezialisierung in ausgewählten Themengebieten – wir bieten Ihnen in- und externe Schulungsmöglichkeiten über unsere firmeneigene MEDIAN Akademie und unterstützen Sie darüber hinaus bei berufsbegleitenden Weiterbildungen

  • Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss 

  • Einen modernen und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Charlottenburg mit sehr guter U/S-Bahn- und Bus-Anbindung, dort freie Getränke und Obst sowie Fahrradstellplatz und kostenlosen Parkmöglichkeiten in der Umgebung.

  • Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres möglichen Eintrittstermins über unser Jobportal oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen direkt an zentrale.personal@median-kliniken.de.

Deine Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR-Manager Schwerpunkt Recruiting unter der Telefonnummer 030 530055239.

MEDIAN Unternehmenszentrale

Franklinstraße 28-29 ⋅ 10587 Berlin ⋅ www.median-kliniken.de

Ganz gleich, wer auf dem Foto zu sehen ist – bei uns zählt Leistung ebenso wie Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Weltanschauung.