Leitung patientennahe Dienstleistungen (m/w/d)

  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Voll/Teilzeit
  • Publiziert: 19.04.2025
  • Publizierung bis: 19.05.2025
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MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in die Gesellschaft – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“.

Die MEDIAN Klinik Bad Gottleuba ist eine Rehabilitationsklinik mit 545 Betten. Sie umfasst 5 Fachabteilungen mit den Bereichen Orthopädie/ Traumatologie und Osteologie, Psychosomatik, Familien-, Kinder- und Jugendrehabilitation, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Gastroenterologie und Stoffwechselerkrankungen.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

1. Schnittstelle zwischen Krankenhaus und Servicegesellschaften
  • Sicherstellen einer effektiven Zusammenarbeit zwischen den klinischen Abteilungen und externen Servicegesellschaften (z. B. Reinigungsdienst, Catering, Textilservice)
  • Regelmäßige Abstimmung mit den Servicegesellschaften zur Verbesserung von Arbeitsabläufen
  • Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen den beteiligten Parteien, um Missverständnisse zu vermeiden und die Qualität der Patientenversorgung zu gewährleisten
2. Leitung des Patientenmanagements und der Rezeption
  • Organisations- und Führungsaufgaben: Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung des Patientenservices, inklusive Aufnahme- und Entlassungsprozesse, Terminmanagement und Empfang.
  • Mitarbeiterführung:Führung und Schulung des Teams im Patientenmanagement und an der Rezeption, inklusive der Einsatzplanung und Personalentwicklung.
  • Prozessoptimierung: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Patientenmanagement-Prozesse zur Effizienzsteigerung und Erhöhung der Patientenzufriedenheit.
  • Einführung und Pflege eines regelmäßigen Berichtwesens
3. Mitarbeit im Qualitätsmanagement und Weiterentwicklung am Klinikstandort
  • Entwicklung von Qualitätsstandards: Erarbeitung und Implementierung von Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen und Leitungsebenen
  • Qualitätssicherung: Regelmäßige Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Qualitätsstandards im gesamten Patientenservice
  • Prozessoptimierung: Ständige Analyse und Verbesserung von Arbeitsprozessen, um die Effizienz und Qualität der Leistungen am Standort zu steigern
  • Vorbereitung, Begleitung und Auswertung interner sowie externer Audits, z. B. durch Behörden oder Zertifizierungsstellen und Ableitung von Maßnahmen
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf Basis der Audit-Ergebnisse und Entwicklung von Maßnahmenplänen zur Behebung von Abweichungen
  • Überwachung der Maßnahmenumsetzung: Sicherstellung der fristgerechten und ordnungsgemäßen Umsetzung der abgeleiteten Maßnahmen und Nachverfolgung der Ergebnisse zur Sicherstellung der Wirksamkeit

Ihr Profil

  • (Fach-)Hochschulabschluss Gesundheitsmanagement o.ä.
  • gute EDV-Kentnisse, fortgeschrittene Kenntnisse MS-Excel
  • Kenntnisse im Qualitäts- und Prozessmanagement
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Organisationstalent und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers

  • Vollzeit oder Teilzeit, mindestens 35 Stunden pro Woche, unbefristet
  • Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit 09:00-17:00 Uhr)
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Jobportal.

Ihre Fragen beantwortet gern Herr Michael Loch, stellvertr. Kaufmännische Leitung, unter Telefon 0151-22198061.

MEDIAN Klinik Bad Gottleuba
Königstr. 39 ⋅ 01816 Bad Gottleuba - Berggießhübel  
www.median-kliniken.de 
michael.loch@median-kliniken.de


Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.